I Congresso de Gestão de TI

Local: Marina da Glória - Rio de Janeiro - RJ

Dia 12 de Agosto, quinta-feira

Horário: 09:00 às 10:00
Portais Corporativos como Instrumento de Gestão Participativa
Resumo: A Intranet é um instrumento poderoso de distribuição de informações, trazendo o ambiente amigável da Internet para dentro da organização. Mas seu uso pode ser ampliado para a troca direta de experiências e opiniões entre funcionários, clientes e parceiros comerciais, criando espaços de trabalho colaborativos que constituem um ambiente favorável à Gestão Participativa e à própria Gestão do Conhecimento. Serão apresentadas algumas ferramentas que viabilizam este uso, além de um exemplo prático com a dinâmica do próprio Congresso de Gestão, onde os participantes poderão opinar e trocar experiências sobre as palestras

Palestrante: André Matos, M.Sc. - Diretor executivo da Lumis, é formado em Engenharia de Computação com Mestrado em Informática pela PUC-Rio e foi Program Manager na Microsoft, em Redmond (EUA).
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Horário: 10:15 às 11:15
Alinhamento Estratégico de TI da Petrobrás
Resumo: A Petrobrás adota a metodologia do "Balanced Scorecard" (BSC) no seu processo de avaliação de desempenho empresarial, cujo desdobramento corporativo explicita o alinhamento da função de TI à estratégia da organização, alinhamento garantido também pela organização da TI ao agilizar o apoio às áreas de negócio com a gestão integrada de tecnologia e serviços. A palestra relata o estado atual do projeto e os resultados obtidos.

Palestrante: Iáder Mello é o Coordenador de Estratégia da TI da Petrobrás. Fez graduação e mestrado em engenharia de sistemas na PUC-Rio e o MBA executivo no IBMEC. Está há 19 anos na Petrobrás: trabalhou nos modelos de planejamento de investimento de longo prazo e gerenciou as áreas de "business intelligence", de soluções de vendas e distribuição e de materiais, trabalhando no planejamento dos sistemas integrados de gestão no Brasil e na Argentina.

Horário: 11:30 às 12:30
Gestão de Soluções de Software com RUP
Resumo: Para que as áreas de TI possam cumprir sua missão de prover soluções de software para seus "clientes" internos e / ou externos, na velocidade adequada, é necessário lançar mão de estratégias de sub-contratação que permitam manter a gestão do projeto e a inteligência do negócio dentro da organização. Esta apresentação mostra como utilizar o IBM Rational Unified Process como protocolo de comunicação entre contratantes e sub-contratados.

Palestrante: Domingo Chabalgoity é engenheiro eletrônico e possui 30 anos de experiência em TI, com maior ênfase em desenvolvimento e em Engenharia de Software, sendo IBM Rational Certified Consultant em Processos e em Gerenciamento de Requisitos. Atualmente atua como instrutor do Centro de Competência em Engenharia de Software; gerente do Centro de Tecnologia da Cetil Soluções, especializado em soluções de e-gov; professor da UCP, onde também é mentor da Fábrica Experimental de Software; e consultor da t2m - Test to Market, empresa especializada em qualidade de software.
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Horário: 12:30 às 14:00
Almoço - Horário livre.

Horário: 14:00 às 15:00
Palestra: Criatividade e Inovação - Melhorando o Desempenho das Pessoas e da Organização
Resumo: É muito comum percebermos algumas funções como exigentes de capacidade criadora, bem como percebermos algumas pessoas como dotadas desta mesma capacidade. Mas a problemática da Inovação é mais genérica e afeta a gestão da organização como um todo. A palestra se propõe a abordar as demandas atuais por Criatividade e Inovação, descrevendo os Fatores Críticos de Sucesso para se implementar um ambiente favorável a uma atitude criativa. Estabelecendo correlação entre Criatividade e Desempenho Organizacional, será apresentada uma metodologia para a solução criativa de problemas, baseada em processos e denominada CPS (Creative Problem Solving).

Palestrante: Paulo Benetti é professor convidado de Criatividade na FGV, no CECAE-UPS e na PUC-Rio, tendo liderado a vinda para o Rio do Departamento de Criatividade da Universidade de Bufallo (EUA) em convênio com o SENAC. É autor do livro "MITOdoLOGIA - Pessoas e Empresas Criativas e Inovadoras. Por que não?". Um dos criadores da ASSESPRO, tem vasta experiência, nacional e internacional, em Criatividade, Inovação e Estratégia
Renato Baptista é engenheiro eletrônico pela UFRJ, com MBI e mestrado em Sistemas de Informação pela COPPE / UFRJ. Atualmente, é Gerente de Operações e Infra-Estrutura na INFOGLOBO e está desenvolvendo projetos usando a metodologia CPS.
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Horário: 15:15 às 16:15
Palestra: Preservação da Cultura de Testes
Resumo: Na grande maioria das organizações, o ambiente de desenvolvimento sempre foi muito baseado no desempenho e na responsabilidade individuais. Na evolução para ambientes com alto grau de subcontratação, estas bases funcionam ainda mais precariamente, não podendo ser garantidas via condições contratuais. É então absolutamente necessária uma atitude de verificação e validação de produtos. Nesta palestra, serão apresentados os conceitos de Teste e Homologação: a missão, os responsáveis, os ambientes e os recursos necessários. Os resultados desta Cultura de Testes são uma diminuição drástica do re-trabalho, maximizando o retorno financeiro da qualidade em todo o ciclo de produção de software e permitindo a reutilização na fase de homologação dos componentes criados na fase de testes.

Palestrante: Roberto Murillo é Administrador de Empresas, e atua a 28 anos na área de Informática, sendo Sócio-Diretor da RSI Informática e Diretor-Secretário da ALATS - Associação Latino Americana de Teste de Sistema. Consultor especializado em Organização de Processos aplicada à Tecnologia da Informação, foi responsável pela criação e implementação de metodologias de Gestão de Ambientes e de Qualidade de Software.
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Horário: 16:30 às 17:30
Palestra: Gestão da Demanda de TI alinhada a Gestão de Processos
Resumo: A área de TI está sempre com a sensação de "estar devendo". Cada vez fica mais difícil administrar as demandas de TI e, principalmente, priorizá-las. Para melhor gerir essas demandas, a área de TI do Sistema FIRJAN estabeleceu procedimentos para definição de prioridades envolvendo os principais gestores da empresa e a área de revisão de processos. A segmentação das demandas, o plano de acompanhamento e comunicação complementam a solução para a gestão.

Palestrante: José Haroldo Muglia é Engenheiro Civil, com Pós-Graduação em Análise de Sistemas e em Gestão da Tecnologia de Informação e MBA em Telecomunicação. É CIO do Sistema FIRJAN.
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Horário: 17:30 às 18:30
Interação & Networking - no ambiente privilegiado da Marina da Glória, teremos a oportunidade da troca de idéias informal, complementando a programação formal do dia.

Dia 13 de Agosto, sexta-feira

Horário: 09:00 às 10:00
Palestra: A experiência da Petrobrás Distribuidora na gestão de serviços contratados.
Resumo: A palestra abordará aspectos práticos relacionados com a gestão de serviços de TI na BR Distribuidora, envolvendo modelos de serviço; gestão de demanda; métricas utilizadas; e
relacionamento com a equipe contratada.

Palestrante: Carlos Frederico Leipnik Kotouc é Engenheiro Civil e Analista de Sistemas, com MBA Executivo pela COPPEAD/ UFRJ. Na PETROBRAS desde 1985, ocupou diversas gerências ligadas à Tecnologia da Informação e atualmente exerce a função de CIO da Petrobrás Distribuidora.

Horário: 10:15 às 11:15
Palestra: Fatores de Sucesso no Gerenciamento de SLA
Resumo: Identificar e tratar os fatores críticos para o gerenciamento dos níveis de serviço prestados é o que torna o instrumento de SLA eficaz e universalmente aceito. Para isso, temos que nos afastar do tratamento tecnicista do problema e enfocar o ambiente como um todo, discutindo conceitos tais como: o que é SLA, onde se aplica e qual a sua finalidade; quais as características de custo / benefício envolvidas; quais os índices que efetivamente se relacionam com as necessidades dos clientes; práticas de gerenciamento utilizadas pela COMSAT.

Palestrante: Marcelo Zaccaro Zaniboini é formado em Engenharia de Computação pela UNICAMP e tem MBA em Gerência de Projetos pela FGV. Trabalhando há mais de sete anos com o desenvolvimento e integração de soluções de gerenciamento e controle de SLA em redes de Telecomunicações e de Energia Elétrica, é responsável na COMSAT pelos serviços de Gerenciamento e Auditoria de SLA (SLA Assurance), Data Center, Segurança e Outsourcing da COMSAT International para os EUA e América Latina..

Horário: 11:30 às 12:30
Palestra: Análise de Risco na Gestão de SLA
Resumo: Os objetivos organizacionais deveriam estar sempre relacionados aos SLA, de modo a se poder continuamente avaliar os riscos e oportunidades associados. A palestra apresenta uma metodologia prática para identificação, classificação e documentação de riscos envolvidos na gestão de SLA e Outsourcing, exemplificando com a montagem de um Plano de Resposta a Riscos. Serão abordados os seguintes tópicos: fundamentos básicos de análise e gerenciamento de riscos; plano de gerenciamento de riscos; SLAs e análises qualitativa e quantitativa de riscos; ferramentas de análise de risco (BIA - Business Impact Analysis, árvore de decisão e análise de valor esperado); procedimentos de resposta a riscos (controle de resposta, minimização de risco, contingência, prevenção, documentação e reavaliação); interação com as demais áreas da organização (RH, Jurídico, Contratos, Financeiro).

Palestrante: Marcelo Leite é formado em Ciências da Computação pela USP e tem atuado nas áreas de Telecomunicações e Tecnologia da Informação há 18 anos, desenvolvendo projetos e soluções que integram estas duas áreas tecnológicas. É Diretor da área de Engenharia de Vendas da COMSAT International, onde trabalha há mais de 13 anos e é responsável pela área de criação de soluções para novos clientes, envolvendo diversas tecnologias de comunicação (MPLS, Frame Relay, ATM e IP), tecnologias de segurança (Firewall e VPN), soluções de Outsourcing, hospedagem de servidores em Data Centers e gerenciamento de serviços em geral.

Horário: 12:30 às 14:00
Almoço - Horário livre

Horário: 14:00 às 15:00
Palestra: Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação: O TI Traz Vantagem Competitiva?
Resumo: Embora a proposta de Planejamento Estratégico de TI faça parte do quotidiano das organizações há muito tempo, ainda é assunto constante e não totalmente resolvido a discussão de todos os aspectos envolvidos, os cuidados, as métricas e a metodologia de avaliação e de implementação. Em particular, temos questionamentos constantes dos orçamentos da área e de que ela não é mais fonte de vantagem competitiva. Embora a tecnologia possa estar virando "commodity", o uso de novas tecnologias é essencial para a sobrevivência das organizações. E a definição de um processo conjunto entre TI e as áreas de negócio para estabelecimento das oportunidades e medição dos resultados é um método de abordagem do problema que leva a inúmeros casos de sucesso, apresentados na palestra.

Palestrante: Andrei Nestorov é graduado em Engenharia Eletrônica pela PUC-Rio e pós-graduado em Sistemas de Computação e Marketing também pela PUC-Rio. Atualmente é Diretor da Neoris Brasil, com a missão de desenvolver negócios, projetos e metodologias de transformação de processos de negócio com o uso de tecnologia. Com mais de 18 anos de atuação, tem experiências diversas em consultoria de negócios, consultoria de tecnologia, gestão de vendas, gestão de operações de serviços, gestão de produtos de alta tecnologia e engenharia de software e hardware, com passagens por empresas como Neoris, KPMG Consulting, Medidata e IBM.
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Horário: 15:15 às 16:15
Palestra: Gestão de Segurança
Resumo: Na era do conhecimento, a Informação é o insumo mais precioso. Mas o seu uso ainda enfrenta limites impostos pelos próprios instrumentos tecnológicos, em particular pela heterogeneidade dos ambientes disponíveis e utilizados. A Segurança é um aspecto ao mesmo tempo incentivador e limitador. Para entendermos este aspecto, precisamos conceituar bem o que é Segurança, mostrando seu relacionamento com os aspectos de Tecnologia, de Negócios e de Recursos Humanos. E em seguida discutir sua importância para a Governança Corporativa, quais as possibilidades concretas de Outsourcing de Segurança oferecidas pelo mercado e principalmente quais os seus efeitos na Continuidade de Negócios.

Palestrante: Luiz Vianna é formado em Eletrônica Industrial pela ETCE e em Gestão de Negócios em Telecomunicações pela UNESA, com MBA em Gestão Estratégica de Serviços pela FGV. Possui especialização em suporte de hardware pela Sun Microsystems (EUA) e tem certificação CCSA (CheckPoint Certified System Administrator). Liderou equipes de Suporte a Clientes na Cobra, na Medidata e na Modulo Security Solutions. Atualmente é consultor da 3ELOS Segurança em TI e é professor convidado na cadeira de Redes de Computadores e Internet no IDHGE-FUNCEFET.
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Horário: 16:30 às 17:30
Palestra: A Terceira Onda de Outsourcing
Resumo: A GM usa Outsourcing de forma intensiva há muito tempo, tendo desenvolvido um Modelo de Gestão que é considerado modelo para toda a organização. A palestra descreve este Modelo de Gestão, conhecido internamente como "Terceira Onda de Outsourcing" e discute a sua aplicação prática, responsável parcial por uma contínua redução observada nos custos de TI, da ordem de 10 % ao ano, mesmo com a implantação de tecnologias de ponta como vídeo-conferência, soluções WEB sofisticadas e ambiente de trabalho colaborativo.

Palestrante: Mauro Pinto é formado em Administração de Empresas, com MBA Executivo pela UFRJ. É desde 1997 CIO da General Motors para o Mercosul, tendo desenvolvido um Plano de TI que tem como principal característica a geração de soluções de Informática que privilegiam o relacionamento da GM e de suas concessionárias com o Consumidor Final de seus produtos, tendo sido a GM a primeira montadora no mundo a disponibilizar uma transação completa customizada de venda de um veículo pela Internet, desde a configuração até o acompanhamento da entrega.

Horário: 17:30 às 18:30
Interação & Networking - no ambiente privilegiado da Marina da Glória, teremos a oportunidade da troca de idéias informal, complementando a programação formal do dia.